清城區(qū)市場監(jiān)管局三舉措促清城區(qū)建筑陶瓷行業(yè)提質增效

發(fā)表時間： 2020-12-30 16:37 來源：區(qū)市場監(jiān)督管理局 　　

      2019年以來，清城區(qū)市場監(jiān)管局采取三項舉措開展建筑陶瓷產品質量提升行動，通過對產品質量“問診”“治病”，推動解決影響行業(yè)發(fā)展的質量共性問題，全區(qū)建筑陶瓷產業(yè)質量和效益得到提升。據統(tǒng)計，2020年以來（至10月），多家企業(yè)建筑陶瓷產品國內市場占有率均有提升，幅度在0.1%～5%；1家企業(yè)建筑陶瓷產品在國內外市場份額較好，市場占有率提升25%、品牌價值提升50%；2家大型企業(yè)建筑陶瓷產品品牌價值分別達361億元、203.37億元；10家企業(yè)營業(yè)收入56.86億元、增長6.84%，營業(yè)利潤9.96億元、增長6.22%。


      一、有的放矢，突出質量提升重點。一是確定目標。從消費者關心關注的質量問題、產品質量投訴熱點和監(jiān)督抽查產品中，確定本次產品質量提升的目標為建筑陶瓷產品、涉及生產企業(yè)11家。并制定《開展建筑陶瓷產品質量提升行動方案》，明確主要目標、重要任務、工作步驟和相關要求，確保轄區(qū)建筑陶瓷產品質量總體水平明顯提升。二是比對研究。依托市質計所對6家企業(yè)、引導1家企業(yè)開展建筑陶瓷磚產品質量比對，參與機構25家（有協(xié)會、科研機構、大學、企業(yè)等），選取樣品35批次（其中國外樣品3批次）、各類標準92個（其中：國際標準58個、國家標準22個、行業(yè)標準3個、團體標準4個、企業(yè)標準5個），以及吸水率、破壞強度、摩擦系數、放射性等17項重要指標進行測試方法對比。三是分析問題。依托市質計所主要分析不同標準對于陶瓷磚產品技術指標要求的差異，并將陶瓷磚樣品的破壞強度、斷裂模數及濕法摩擦系數等3個關鍵性能指標與高水平企業(yè)產品有顯著差距，及在外照射指數測試值上處于臨界值邊緣，有改進提升空間的實物對比結論反饋給企業(yè)，幫扶企業(yè)有針對性研究提升方法，找差距、補短板、強產業(yè)。

       二、多措并舉，提升質量整體水平。一是提升質量管理水平。引導企業(yè)建立質量管理體系，企業(yè)樹立了“誠信、務實、創(chuàng)新、高效”等質量管理理念；建立了產品質量穩(wěn)定性評比制度、質量信息反饋制度、過程管理評分制度等質量考核制度；通過加強原材料檢驗、過程控制、監(jiān)督抽查及定期監(jiān)督檢查等抓好生產環(huán)節(jié)質量管理；采取開展“質量月”活動、月度創(chuàng)新競賽、全民質量知識培訓、質量崗位績效考核等方式提高全員質量意識和質量管理水平；2020年，有質量管理人員709人、建立科研機構20個、召開學術研討會12次、攻關關鍵共性問題88個、建成“煤改氣”陶瓷生產線85條、科技投入2.59億元。二是構建先進標準體系。引導企業(yè)借鑒標準化管理的先進經驗和做法，建立先進標準體系。企業(yè)建立了技術基礎標準、設計技術標準、產品標準、工藝技術標準等20多個標準，參與制定了GB/T38904-2020《陶瓷液體色料元素含量測定分析方法》《空氣負離子磚標準》《建筑干掛幕墻產品標準》等標準，通過比對研究修訂企業(yè)標準6個、團體標準3個。三是落實品牌發(fā)展戰(zhàn)略。鼓勵企業(yè)建立以產品和服務質量為基礎的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，引導企業(yè)采用傳播、促銷、維護、管理、銷售、公關等方式，著力打造規(guī)避同質化競爭、代表產品質量和企業(yè)信譽的品牌，提高企業(yè)的國內國際影響力。2020年，企業(yè)申請專利86件、擬申請專利5件；累計申請專利728件、獲授權專利475件；有注冊商標44件（其中馳名商標6件，占全市的40%）。四是發(fā)揮標桿示范作用。鼓勵企業(yè)建立首席質量官制度，引導廣東家美陶瓷有限公司、廣東天弼陶瓷有限公司等企業(yè)質量負責人申請《廣東省首席質量官培訓證》，提升企業(yè)質量水平，并積極宣傳企業(yè)先進質量文化，推廣企業(yè)質量管理理念、質量方針、質量目標和質量管理方法，發(fā)揮行業(yè)龍頭企業(yè)“領頭羊”作用。

      三、廣開門路，構筑質量社會共治。一是爭取政府支持。向區(qū)政府報告清城區(qū)市場監(jiān)管局開展建筑陶瓷產品質量提升行動。區(qū)領導批示：區(qū)相關職能部門、各街鎮(zhèn)要認真按上級要求開展建筑陶瓷產品質量提升行動，區(qū)要研究出臺相關支持政策。二是加強監(jiān)督檢查。開展獲“3C”認證陶瓷企業(yè)后續(xù)監(jiān)管，重點檢查企業(yè)關鍵原材料、生產過程中的質量控制、產品出廠等是否符合強制認證相關規(guī)定要求，督促企業(yè)誠信自律，自覺做到不生產假冒偽劣產品、產品的標識內容全面、真實、可靠，建立產品質量責任追溯機制，實施缺陷產品召回。三是拓寬訴求渠道。其一，企業(yè)對外公開產品質量投訴電話，或通過經銷商反饋消費者反映的產品質量問題，并采取“質量客訴先行賠付”舉措；其二，市場監(jiān)管、質量計量檢測部門及企業(yè)，采取實地走訪、問卷調查、電話訪談等多種形式對企業(yè)、消費者進行調研，收集建筑陶瓷產品問題意見384條；其三，通過12345或12315熱線，積極處理陶瓷產品消費舉報投訴，2020年以來共處理27宗。四是廣泛宣傳報道。一方面，企業(yè)通過互聯(lián)網公開登記注冊信息及宣傳品牌文化和誠信榮譽，接受社會各界監(jiān)督；另一方面，通過微信、公眾號、政府網站、政務信息平臺宣傳陶瓷產品質量知識、開展建筑陶瓷產品質量提升行動的舉措和成效，促進廣大群眾積極參與行動。




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